Ogłaszamy nabór do projektu "Akademia Prawnika i jego pracownika" do kolejnego modułu szkoleniowego pn. "PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA BIZNESOWEGO". Zapraszamy prawników i ich pracowników z terenu Olsztyna i powiatu olsztyńskiego. Oferujemy atrakcyjne zajęcia prowadzone na terenie Olsztyna w okresie kwiecień 2012 / maj 2012.

Zainteresowanych prosimy o kontakty ze specjalistką fundacji Panią Agnieszką Proć pod numerem telefonu 895270898 lub e-mail - agnieszka@frr.olsztyn.pl

Informacja o szkoleniu:

Szkolenie:      „Profesjonalna obsługa klienta biznesowego”

Miejsce szkolenia : Olsztyn

Prowadzi 2 osobowy zestaw trenerski:

Ewa Konopka rzecznik prasowy Michelin Polska

Ewa Konopka – Koordynator  ds.  Public Relations i rzecznik  prasowy Michelin Polska na Kraje Bałtyckie. Wcześniej,  przez  15 lat ,  praca dziennikarska na różnych stanowiskach  w prasie i  radiu (w tym w Radiu Olsztyn oraz Gazecie Olsztyńskiej). W Michelin Polska SA odpowiada za  działnia public relations firmy  na poziomie ogólnokrajowym  oraz międzynarodowym na Litwie, Łotwie i Estonii. Koordynuje  komunikację zewnętrzną firmy, media relations,  komunikację kryzysową produktową i korporacyjną; nadzoruje też monitoring  mediów. Zarządza wizerunek członków  Zarządu Firmy oraz współpracuje z dziennikarzami przy organizacji międzynarodowych imprez Michelin. Odpowiada za efekty medialne eventów międzynarodowych, ogólnopolskich i lokalnych.  Współpracuje z działami marketingu i trade marketingu firmy. Koordynuje akcje promocyjne z działaniami public relations.   Zajmuje się szkoleniami biznesowymi/PR skierowanymi zarówno do przedsiębiorstw jak rownież do pracowników  jednostek samorządowych  wszystkich szczebli . W tym zakresie specjalizuje się w  zagadnieniu zarządzania informacją w urzędzie, kreowaniu wizerunku jednostek samorządowych, przygotowaniu  urzędników  samorządowych do  kontaktów z mediami. Od 4 lat  prowadząc szkolenia współpracuje z Fundacją  Rozwoju Regionalnego Warmia i Mazury

Beata Błoniecka trenerka Fundacja Rozwoju Regionalnego Warmia i Mazury

Mediator, szkoleniowiec, kierownik i koorynator projektów w ramach programów operacyjnych współfinansowanych ze  środków UE wdrażanych przez Fundację Rozwoju Regionalnego "Warmia i Mazury"

 Szczegółowy zakres tematyczny:

- 14-15.04.2012r.,    KOMUNIKACJA i JEJ RODZAJE ; MEDIACJE

16 godzin lekcyjnych , obiad i 2 bufety kawowe / dzień szkolenia, materiały szkoleniowe

- 21-22.04.2012r.,    ZARZĄDZANIE CZASEM ; UMIEJĘTNOSCI INTERPERSONALNE 

16 godzin lekcyjnych , obiad i 2 bufety kawowe / dzień szkolenia, materiały szkoleniowe         

- 05-06.05.2012r.,    SAVOIR – VIOVRE; RADZENIE SOBIE ZE STRESEM

16 godzin lekcyjnych , obiad i 2 bufety kawowe / dzień szkolenia, materiały szkoleniowe

- 19-20.05.2012r.,    WYPALENIE ZAWODOWE ; KSZTAŁTOWANIE OBSŁUGI KLIENTA

16 godzin lekcyjnych , obiad i 2 bufety kawowe / dzień szkolenia, materiały szkoleniowe